Ombytning & returnering

Ombytning & Returnering
Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling, har du altid ret til at returnere den.

Returnering
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 14 dage efter modtagelse. Vedlæg den udfyldte returformular samt fakturaen i forsendelsen. Hvis formularen ikke er korrekt udfyldt, kan vi ikke behandle returforespørgslen.

For at være berettiget til tilbagebetaling eller ombytning skal det returnerede produkt være i original stand, og mærker og etiketter skal stadig være fastgjort. Produktet må ikke vise tegn på brug. Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er brugt eller beskadiget som følge af kundens handlinger.

Anmod om din returformular via vores kundeservice.

Tilbagebetalinger
Når vi har modtaget produktet, vil det hurtigst muligt blive ombyttet, eller købsbeløbet vil blive tilbageført til din bankkonto inden for 7 dage.

For sene eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du først kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det nogle gange kan tage lidt tid, før tilbagebetalingen bliver behandlet. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling er fuldført.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

Generelle vilkår

• Du er selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

• Produkter såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og plejeprodukter er udelukket fra returpolitikken af hygiejniske årsager og kan derfor ikke returneres eller behandles.

• Vores specialfremstillede produkter, som er lavet specielt til dig, kan ikke returneres eller ombyttes og er ikke berettiget til tilbagebetaling.

• Vedlæg et trackingnummer ved returneringen (for egen regning).

• Send et billede af trackingnummeret via e-mail på afsendelsesdagen.

• Returformularen skal udskrives og vedlægges forsendelsen.

• Produktet skal returneres i ubrugt stand.

• Produktet skal returneres i original emballage.

• Produktet kontrolleres for skader forårsaget af kunden. Returneringer af produkter, der er beskadiget ved egen skyld, behandles ikke.

Returadresse:
Adresse: South 2nd Floor, No. 318 Shenzhou Road, Houzhai Street
By: Yiwu
Postnummer: 322000
Provins: Zhejiang
Land: Kina
Telefonnummer: 17757923996
Modtager: Maya